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FAQ

Eure Fragen - unsere Antworten (FAQ)

Ihr habt eine Frage? Bevor ihr uns kontaktiert schaut bitte zuerst nach, ob ihr die Antwort hier findet. So können wir mehr Zeit damit verbringen, eure Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. ♥

Ich habe bestellt aber keine Mail bekommen.

Unser System versendet immer eine automatische Mail. Bitte schau im Spam-Ordner nach. Eventuell hast du einen Fehler in der Mail-Adresse. Wir prüfen dies dann für dich.

Wie hoch ist der Versand?

Wir erheben eine Versand- und Verpackungs-Pauschale von 3,90€.

Ab einem Warenwert von 60€ liefern wir deutschlandweit versandkostenfrei.
Der Auslandsversand nach Österreich und Luxemburg beträgt, unabhängig vom Warenkorbwert, 7,90€.

Bei der Versandoption "Express Versand" betragen die Versandkosten, unabhängig vom Warenkorbwert, 9,90€. Hierbei liefern wir die Ware in max. 3 Werktagen.

Der Versand von Gutscheinen beträgt 1,45€.

Liefert ihr auch ins europäische Ausland?

Wir versenden bisher nur nach Österreich und Luxemburg. Bitte wählt die entsprechende Option im Warenkorb an.

Ich habe noch eine Bestellung offen und würde gern eine Weitere tätigen. Wie läuft das ab?

Ihr bestellt über den Online-Shop und schreibt in die Bemerkung die Bestellnummer eurer ersten Bestellung. Wir legen die Bestellungen zusammen und erstatten euch bei Versand die doppelten Versandkosten.

Wann erhalte ich meine Ware?

Die Lieferzeit ist bei jedem Artikel angegeben und dauert durchschnittlich 14 Werktage. Bei hohem Bestell-Aufkommen kann es leider bis zu 21 Werktage dauern. Wir bemühen uns wirklich um eine schnellstmögliche Abwicklung.

Werde ich bei Versand benachrichtigt?

Wenn du über den Online-Shop bestellt hast, bekommst du eine Mail bei Versand. Die Ware ist dann innerhalb von 2-3 Tagen bei dir.

Wie fällt die Kleidung aus?

Größengerecht. Damit ihr länger etwas davon habt, könnt ihr aber problemlos eine Nummer größer bestellen.

Die gelieferte Ware passt leider nicht.

Innerhalb von 14 Tagen kannst du die Ware zurück senden. Wir sind dir dankbar, wenn du vorher kurz Rücksprache mit uns hältst. Das Porto für die Rücksendung übernehmen wir nur, wenn ein Fehler unsererseits vorliegt.

Mein Kind ist außergewöhnlich dünn oder hat einen kleinen Kullerbauch. Wie bestelle ich am besten?

Wir passen unsere Kleidung gern euren Kindern an. Schreibt uns einen kleinen Hinweis in den Warenkorb, wenn wir die Kleidung etwas schmaler oder großzügiger nähen sollen - ganz ohne Aufpreis natürlich.

Kann ich auch andere Stoff-Kombinationen bekommen?

Neue, von unseren Kunden entworfene Kombinationen, sind hier gern gesehen. Ihr könnt dies vorher mit uns per Mail oder Facebook-Nachricht besprechen. Hättet ihr gern nur eine andere Bündchen-Farbe, könnt ihr dies einfach im Warenkorb angeben oder im Artikel auswählen.

Mein Wunsch-Teil ist derzeit ausverkauft.

Schreib uns bitte eine Nachricht. Manchmal haben wir noch einen kleinen Restbestand, aus dem wir deine Bestellung fertigen können.

Mein Gutschein-Code funktioniert nicht. Was kann ich tun?

Wir geben keine Codes raus, die nicht funktionieren. Bitte überprüfe noch einmal die Schreibweise. Groß- und Kleinschreibung muss ebenfalls immer beachtet werden.

Kann ich per Rechnung oder Nachnahme bezahlen?

Nein, das bieten wir leider nicht an. Die Lieferzeit gilt immer ab Zahlungseingang. Alle Informationen findest du in der Eingangsbestätigungsmail.

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